본 환불정책은 마코티밋 서비스의 유료 상품(구독플랜, 코티켓 등) 결제에 대한 청약철회 및 환불 기준을 규정하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.
결제 후 콘텐츠(강의, AI 해설 등)를 전혀 이용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 신청 시 결제액 전액을 환불합니다.
1. 월요금제(정기결제)
· 결제 후 7일 이내이면서 서비스 이용(콘텐츠 열람, 화상수업 참여 등) 내역이 없는 경우 전액 환불합니다.
· 서비스를 이용한 이후 해지하는 경우, 이용일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 공제 후 잔액을 환불합니다.
환불액 = 결제금액 − (결제금액 ÷ 30일 × 이용일수)
· 자동결제는 해지 신청 시 즉시 중단되며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 이미 청구된 당월 요금은 위 기준에 따라 환불합니다.
2. 회수요금제(선불충전형)
· 미사용 회수(수업권)는 결제일로부터 7일 이내 전액 환불하며, 7일 경과 후에는 1회당 정가를 공제한 잔액을 환불합니다.
· 이미 사용(수강 완료)한 회수는 환불 대상에서 제외됩니다.
무상 지급된 코티켓은 환불 대상이 아닙니다.
유상 구매한 미사용 코티켓은 구매일로부터 7일 이내 전액 환불하며, 이후에는 잔여 수량 기준으로 환불합니다(이미 사용한 코티켓 제외).
강사의 노쇼, 부적절한 수업 진행 등 강사 귀책으로 수업이 정상적으로 이루어지지 않은 경우, 회원은 해당 회차에 대해 전액 환불 또는 재수업을 요청할 수 있습니다.
환불은 서비스 내 환불신청 메뉴 또는 고객센터를 통해 접수합니다.
회사는 환불 요청을 받은 날로부터 3영업일 이내 환불 여부를 결정하고, 결제수단과 동일한 방법으로 환불합니다. 다만 신용카드 결제는 취소 처리 후 카드사 정책에 따라 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
① 이미 전액 이용(소진)한 상품 ② 회원의 약관 위반으로 인한 이용제한·강제 탈퇴의 경우 ③ 무상으로 제공된 이벤트성 혜택, 쿠폰, 코티켓
